华强文化股票代码:834793
选择主题乐园
选择方特酒店
方特全国服务热线: 400-166-0006
当前位置:首页>主题乐园>新闻动态

2020泰安方特助力精神文明创建服务质量提升培训圆满结束

文章来源:方特旅游网 发表日期:2020-07-10

6月1日至7月1日,为强化园区的服务礼仪标准,打造标准化服务流程,规范服务礼仪行为,塑造不同岗位的优良服务形象,从而提升游客满意度,提高公司整体接待形象,泰安方特公司特举办了2020年度助力精神文明创建服务质量提升培训活动。


本次培训的主要参训人员是园区面客区接待岗位人员,累计参训人数56人,由各中心培训小组负责培训活动的开展。首先进行的培训内容是服务接待标准规范化、礼仪操、微笑操以及岗位接待用语的规范使用等。


随后,各中心培训小组还对本中心进行服务行为自检,规范服务礼仪行为。


最后进行服务行为监督,建立全园服务提升微信群,客服部人员以现场巡查的形式,对园区各岗位服务行为评估打分,对于检查情况进行现场通报,督促整改,每周对检查情况进行汇总评分,从而更好地提升整体服务质量。  


不池于空想,不骛于虚声,园区上下凝心聚力,坚守初心,卯足干劲,全力以赴,只为给游客带去更欢乐的游玩体验。

首页     |     主题乐园     |     精彩演艺     |     精彩看点     |     游客服务     |     网上预定     |     华强方特     |     方特旅游     |     方特动漫
版权所有:华强智能技术有限公司《增值电信业务营业许可证》 许可证编号:粤B2-20090023
ICP备案号:粤ICP备05131581号-3 文网文 【2009】038号 信息网络传播视听许可证 AVSP1910586号